1. Objet et champ d’application
La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs des modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de leurs données personnelles lors de l’accès et de l’utilisation du site.
Elle s’applique à toute personne visitant le site, créant un compte, passant une commande, utilisant les services après-vente ou contactant le service client.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes:
données d’identification et de contact telles que nom, prénom, adresse postale, adresse email et numéro de téléphone (facultatif);
données liées aux commandes, à la livraison et au paiement;
données relatives aux échanges avec le service client;
données techniques et de navigation collectées via des cookies ou technologies similaires.
Les données collectées sont strictement limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies.
3. Utilisation des cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et technologies équivalentes afin de garantir son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies peuvent être classés comme suit:
cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site;
cookies fonctionnels permettant d’améliorer l’utilisation du site;
cookies analytiques destinés à mesurer l’audience et les performances.
Lors de la première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut exprimer son consentement pour les cookies non essentiels. Il est possible de gérer ou refuser ces cookies à tout moment via les paramètres du navigateur.
4. Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités légitimes, notamment:
le traitement et la gestion des commandes;
la livraison des produits;
la gestion du service client et du service après-vente;
le respect des obligations légales et réglementaires;
l’amélioration du fonctionnement et de la sécurité du site.
Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins de revente ou de cession commerciale.
5. Partage des données avec des tiers
Les données personnelles peuvent être communiquées, de manière limitée et sécurisée, à des prestataires intervenant pour les besoins stricts de l’exécution des services, notamment:
prestataires logistiques et de livraison;
prestataires de paiement;
prestataires techniques et informatiques.
Ces tiers agissent uniquement sur instruction et sont soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données conformes au RGPD.
6. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les durées de conservation tiennent compte:
des obligations légales applicables;
des délais nécessaires à la gestion des commandes et des relations clients;
des exigences liées à la sécurité et à la prévention des litiges.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement général sur la protection des données, les utilisateurs disposent des droits suivants:
droit d’accès aux données personnelles les concernant;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes;
droit à l’effacement des données, dans les limites prévues par la réglementation;
droit à la limitation du traitement;
droit d’opposition au traitement;
droit à la portabilité des données;
droit de retirer à tout moment un consentement précédemment donné.
Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée au service client. Une réponse sera apportée dans les délais légaux.
8. Base légale du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales prévues par le RGPD, notamment:
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles;
le respect d’obligations légales;
l’intérêt légitime lié à la gestion et à la sécurité du site;
le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
Les traitements sont effectués dans le respect du RGPD et de la législation française applicable en matière de protection des données.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Ces mesures sont régulièrement réévaluées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques.
10. Service client et contact données personnelles
Adresse postale: APT BLK 174 YISHUN AVENUE 7 #05-841, SINGAPORE 760174, SINGAPORE
Email: techsupport@homigolab.com
Téléphone: +65 (847) 36758
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale française
Chargement
