1. Champ d’application
La présente politique définit les conditions applicables à la préparation, à l’expédition et à la livraison des produits commandés et livrés sur le territoire français.
Elle s’applique à toute commande passée pour une livraison en France métropolitaine.
2. Zone de livraison
La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français.
3. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Aucun frais de transport, de livraison ou de manutention n’est facturé au client.
4. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 72 heures ouvrées à compter de leur validation, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai correspond à la préparation logistique et à la remise du colis au transporteur.
5. Heure limite de traitement et jours ouvrés
L’heure limite de traitement des commandes est fixée à 17:00, heure locale française.
commande passée un jour ouvré avant 17:00: traitement selon le processus normal du jour même;
commande passée un jour ouvré après 17:00: traitement reporté au jour ouvré suivant;
commande passée un week-end ou un jour férié: traitement reporté au prochain jour ouvré.
6. Mode de transport et délais de livraison estimés
Les livraisons sont effectuées par des prestataires logistiques professionnels sélectionnés pour le transport de produits d’ameublement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours à compter de l’expédition.
Ce délai peut varier en fonction de la zone de livraison ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.
En cas de dépassement significatif du délai estimé, le client est invité à contacter le service client par email en priorité, ou par téléphone en complément.
7. Taxes, droits et formalités douanières
Tous les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables.
Les formalités douanières sont prises en charge par nos partenaires logistiques.
Le client n’a aucun frais supplémentaire à régler lors de la livraison, y compris au titre des droits ou taxes de dédouanement.
8. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont transmises au client afin de lui permettre de consulter l’état d’acheminement de sa livraison.
9. Responsabilité et risques liés à la livraison
En cas de dommage ou de perte survenus pendant le transport, une solution appropriée sera proposée après analyse de la situation.
Après expédition, la modification ou l’annulation d’une commande n’est en principe plus possible.
Le client est tenu de fournir une adresse de livraison exacte, complète et accessible.
Toute erreur ou omission pouvant entraîner un retard ou un échec de livraison relève de la responsabilité du client.
10. Contact livraison et expédition
Adresse postale: APT BLK 174 YISHUN AVENUE 7 #05-841, SINGAPORE 760174, SINGAPORE
Email: techsupport@homigolab.com
Téléphone: +65 (847) 36758
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale française
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