1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site, ainsi que les droits et obligations applicables dans le cadre de la vente de produits et des services associés.
Elles s’appliquent à toute utilisation du site, notamment la consultation, la création d’un compte, la passation de commandes, le paiement, la livraison et les services après-vente.
2. Utilisation du site et compte utilisateur
L’accès au site est libre. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à jour et complètes, et à préserver la confidentialité de ses identifiants.
Toute utilisation du site doit être conforme aux lois en vigueur et aux présentes conditions.
Nous nous efforçons d’assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site, sans garantir une disponibilité continue ou exempte d’erreurs.
3. Produits, disponibilité et informations
Les produits proposés sont présentés avec le plus grand soin afin de fournir des informations claires et exactes.
Les indications relatives aux produits, à leur disponibilité et à leurs caractéristiques peuvent être mises à jour ou corrigées à tout moment, dans le respect des obligations légales.
La disponibilité des produits dépend des stocks existants au moment de la commande.
4. Prix
Les prix affichés sont indiqués dans la devise présentée lors du processus de commande et incluent les taxes applicables.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande et paiement
Les paiements peuvent être effectués exclusivement au moyen des cartes et réseaux suivants:
Visa
Mastercard
Discover
Diners Club
JCB
Aucun autre moyen de paiement n’est accepté en dehors de ceux mentionnés ci-dessus.
Les paiements sont traités via un système de paiement sécurisé.
Les informations de paiement sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne font pas l’objet d’une utilisation non autorisée. Aucune donnée de paiement n’est exploitée à d’autres fins que celles nécessaires à la transaction.
Les modalités de paiement acceptées, ainsi que les conditions associées, sont précisées sur la page dédiée aux Modes de paiement.
6. Livraison et expédition
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Aucun frais de transport, de livraison ou de manutention n’est facturé au client.
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 72 heures ouvrées à compter de leur validation, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai correspond à la préparation logistique et à la remise du colis au transporteur.
L’heure limite de traitement des commandes est fixée à 17:00, heure locale française.
commande passée un jour ouvré avant 17:00: traitement selon le processus normal du jour même;
commande passée un jour ouvré après 17:00: traitement reporté au jour ouvré suivant;
commande passée un week-end ou un jour férié: traitement reporté au prochain jour ouvré.
Les livraisons sont effectuées par des prestataires logistiques professionnels sélectionnés pour le transport de produits d’ameublement.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours à compter de l’expédition.
Ce délai peut varier en fonction de la zone de livraison ou de circonstances indépendantes de notre contrôle.
En cas de dépassement significatif du délai estimé, le client est invité à contacter le service client par email en priorité, ou par téléphone en complément.
Les informations relatives aux délais de traitement, aux délais estimés de livraison et aux conditions applicables sont détaillées dans la page dédiée à l’expédition et à la livraison.
Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la page Politique de livraison.
7. Annulation de commande
La présente politique définit les conditions et modalités applicables à l’annulation des commandes de produits livrés sur le territoire français.
Elle s’applique à toute commande passée par un utilisateur souhaitant demander l’annulation avant l’expédition.
Une commande peut être annulée uniquement dans les conditions suivantes:
l’annulation est demandée dans un délai de 72 heures suivant la validation de la commande;
la commande n’a pas encore été expédiée.
Lorsque l’une de ces conditions n’est pas remplie, l’annulation n’est plus possible.
Les règles applicables, notamment les délais et les cas dans lesquels l’annulation n’est plus possible, sont précisées dans la page Politique d’annulation de commande, à laquelle l’utilisateur est invité à se référer.
8. Retours et remboursements
Nous proposons un service de retour avec remboursement, mais ne proposons pas de service d’échange.
Cette absence d’échange est liée à des contraintes opérationnelles propres aux produits d’ameublement, notamment:
la gestion des stocks;
la logistique des articles volumineux;
les exigences de contrôle qualité.
Cette organisation vise à assurer un traitement cohérent, sécurisé et équitable des commandes et des retours, tout en maintenant un niveau de service fiable.
Délai de demande
Le client est invité à formuler une demande de retour dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit.
Toute demande effectuée au-delà de ce délai pourra être refusée.
Conditions d’acceptation
Pour être accepté, le produit retourné doit:
être non utilisé, non monté et en parfait état;
être complet, avec tous ses accessoires et notices;
être retourné dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent assurant une protection adéquate.
Cas de non-éligibilité
Aucun remboursement ne pourra être accordé si:
le produit a été utilisé, endommagé ou modifié par le client;
le produit est incomplet ou impropre à la revente;
la demande n’a pas été validée préalablement;
les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.
Le client doit utiliser cette étiquette et expédier le produit conformément aux instructions fournies après validation de la demande.
Les principes, délais et modalités relatifs aux retours et remboursements sont détaillés dans la page Politique de retour, d'échange et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
9. Données personnelles et confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément aux principes applicables en matière de protection des données.
Nous respectons le Règlement général sur la protection des données et la législation française en vigueur.
Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et les droits des utilisateurs sont décrits dans les pages relatives à la protection des données et au RGPD.
10. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits, dans les limites autorisées par la loi.
La responsabilité est limitée aux obligations prévues par la réglementation applicable et par les présentes conditions.
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, l’utilisateur est invité à rechercher une solution amiable préalable.
À défaut, les juridictions françaises compétentes seront seules compétentes, conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs.
12. Contact
Adresse postale: APT BLK 174 YISHUN AVENUE 7 #05-841, SINGAPORE 760174, SINGAPORE
Email: techsupport@homigolab.com
Téléphone: +65 (847) 36758
Horaires: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure locale française
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